Права пациента
1) Право на пользование услугами
Пациенты, получающие медицинские услуги, родственники пациентов, все лица, обращающиеся в нашу больницу, имеют право пользоваться всеми нашими услугами в комфортной обстановке, уважающей общественные ценности, защищающей честь, безопасность и мир, без дискриминации по культурно-религиозным, языковым, расовым или конфессиональным признакам.
Наши пациенты имеют право на получение информации о возможностях диагностики и лечения, предлагаемых нашей больницей, и о том, как получить доступ к этим услугам.
2) Право на информацию и согласие
Наши пациенты;
- медицинские вмешательства, рекомендованные ими самими или через их законных представителей, и
- Потенциальные риски или преимущества каждой инициативы,
- альтернативы предлагаемым инициативам,
- Они имеют право на получение полной информации на понятном им языке и в доступной форме о состоянии своего здоровья и осложнениях, которые могут развиться в результате отказа от лечения
- Наши пациенты имеют право на получение письменной копии всех медицинских документов, если они подают запрос в письменном виде.
- Наши пациенты имеют право принять решение о назначении лечения или отказаться от него после получения информации о риске серьезных побочных эффектов, риске смерти, проблемах, связанных с выздоровлением, результатах лечения.
- Если наши пациенты используют это право, считается, что они дали «согласие» на проведение процедур.
- Пациенты, которые отказываются от рекомендованного лечения, не лишаются других возможностей по уходу и лечению, предоставляемых учреждением.
- Наши пациенты имеют право на получение информации о правильном обследовании и лечении заболевания, на которое они жалуются.
- Наши пациенты и их семьи (родственники) имеют право на получение информации о донорстве органов и других тканей.
- Наши пациенты имеют право на получение четкой информации о миссии больницы.
3) Право узнавать, выбирать и менять персонал
Наши пациенты имеют право узнавать, выбирать и менять личности, обязанности и звания врачей, медсестер и другого медицинского персонала, ответственного за их лечение.
4) Право на выбор и смену учреждения и организации
Наши пациенты имеют право выбирать и оценивать медицинское учреждение и организацию при условии соблюдения процедур и условий, предусмотренных соответствующим законодательством.
5) Право на отказ и прекращение лечения
За исключением случаев, обязательных по закону, и в дополнение к ответственности пациента за негативные последствия, которые могут возникнуть, пациент имеет право отказаться или прекратить запланированное или применяемое к нему лечение.
6) Право на частную жизнь (конфиденциальность)
Наши пациенты имеют право на получение услуг в обстановке, обеспечивающей конфиденциальность в течение всего процесса лечения.
Состояние здоровья, состояние здоровья и вся персональная информация всех лиц, обратившихся в нашу больницу, охраняется в конфиденциальном порядке даже после смерти. Эта информация, принадлежащая пациенту, может быть раскрыта с его явного согласия или по решению суда.
7) Право на уважение
Наши пациенты имеют право проходить обследования и лечение в уважительной, веселой и улыбчивой обстановке, защищая свою личную репутацию в любое время и при любых обстоятельствах.
8) Право запросить консультацию (второе мнение)
Наши пациенты имеют право обратиться к врачу-консультанту для диагностики и лечения. Врач-консультант рекомендует лечение, но основной врач пациента утверждает процедуру.
9) Право на выполнение религиозных обязанностей
Наши пациенты имеют право свободно выполнять свои религиозные обязанности, независимо от религиозных различий, если это не мешает лечению.
10) Право на безопасность
Каждый человек имеет право на безопасность в медицинском учреждении и право требовать этого.
В нашей больнице принимаются необходимые меры для защиты и обеспечения безопасности жизни и имущества пациентов и их родственников, таких как посетители и сопровождающие лица.
Для детей, инвалидов и пожилых людей (одиноких, нуждающихся в уходе, без сопровождения) в нашей больнице приняты соответствующие меры защиты.
11) Право иметь сопровождающего и посетителя
Наши пациенты имеют право принимать посетителей и иметь сопровождающего в соответствии с процедурами и принципами, установленными в нашей больнице.
12) Право на подачу жалоб, мнений и предложений
Пациент и члены его семьи имеют право инициировать, рассматривать, завершать и быть проинформированными о результатах механизма подачи жалоб в нашей больнице в случае нарушения прав пациента.
13) Правила и практика организации здравоохранения
Наши пациенты имеют право на получение информации о правилах и практике работы больницы, которые будут применяться к ним.
14) Плата за обследование и лечение
Наши пациенты имеют право узнать стоимость услуг до начала лечения, а также запросить и получить квитанцию/счет об оплате услуг, которые они получили впоследствии.
Обязанности пациента
1) Предоставление информации
Наш пациент обязан предоставлять полную и точную информацию о состоянии своего здоровья врачам и медсестрам, ответственным за оказание медицинских услуг.
2) Соблюдение рекомендаций
Наш пациент также обязан соблюдать план лечения, рекомендованный врачом, ответственным за его/ее лечение, и соглашаться с выполнением плана лечения соответствующим медицинским персоналом в соответствии с указаниями врача.
3) Отказ от запланированного лечения
Наш пациент несет ответственность за последствия отказа от лечения, запланированного его врачом.
4) Соблюдение правил медицинской организации
Наши пациенты несут ответственность за соблюдение правил и практики нашего медицинского учреждения.
5) Уважение
Наши пациенты несут ответственность за соблюдение мер и правил, принятых в больнице в ситуациях, вызывающих беспокойство, таких как шум, посетители, дым, которые представляют опасность для пациентов и их родственников в медицинском учреждении.
6) Инфекционный контроль
Наши пациенты и родственники несут ответственность за соблюдение всех мер, рекомендованных им для предотвращения распространения инфекционных заболеваний.
7) Ответственность за оплату
Наши пациенты несут ответственность за оплату своих расходов на обследование и лечение. Пациенты и их родственники, умышленно испортившие оборудование и расходные материалы, несут ответственность за их оплату.
8) Посетитель пациента
Наши пациенты обязаны принимать как можно меньше посетителей одновременно, не приносить с собой еду, напитки, не пользоваться вещами других пациентов и соблюдать часы посещения в больнице.