HASTA HAKLARI
Hizmetlerden Eşit ve Güvenli Şekilde Yararlanma Hakkı
Hastanemize başvuran tüm bireyler; Dil, din, ırk, mezhep, cinsiyet, sosyal statü ve ekonomik durum farkı gözetilmeksizin, insan onuruna yakışır, güvenli ve saygılı bir ortamda, tüm tanı ve tedavi hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir.
Ayrıca hastalarımız; Sunulan sağlık hizmetleri, tanı ve tedavi olanakları, hizmetlere erişim yöntemler konusunda bilgilendirilme hakkına sahiptir.
Bilgilendirilme ve Onay Hakkı (Aydınlatılmış Onam)
Hastalarımız; Önerilen tüm tıbbi işlemler, bu işlemlerin riskleri ve faydaları, alternatif tedavi seçenekleri, tedaviyi reddetmenin olası sonuçları hakkında anlayabilecekleri bir dilde bilgilendirilme hakkına sahiptir.
Bu bilgilendirme sonrasında hastalar; Tedaviyi kabul etme, tedaviyi reddetme, tedavinin durdurulmasını talep etme hakkına sahiptir.
Hastalarımız, talep etmeleri halinde tıbbi kayıtlarının bir kopyasını yazılı olarak alma hakkına sahiptir.
Sağlık Personelini Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız; Kendilerine hizmet veren hekim, hemşire ve diğer sağlık personelinin kimlik, görev ve unvanlarını öğrenme, Mevzuat ve hastane imkânları doğrultusunda hekim seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Sağlık Kuruluşunu Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımız, ilgili mevzuat çerçevesinde sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Tedaviyi Reddetme veya Durdurma Hakkı
Hastalarımız; Kanunen zorunlu haller dışında, tıbbi sonuçları kendilerine açıklanmak koşuluyla, önerilen tedaviyi reddetme veya durdurma hakkına sahiptir. Bu durumda doğabilecek sonuçlar hakkında bilgilendirme yapılır ve hastanın yazılı onayı alınır.
Mahremiyet ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkı
Hastalarımızın; Tıbbi bilgileri, Sağlık verileri, Kimlik bilgileri 6698 sayılı KVKK kapsamında gizli tutulur.
Bu bilgiler; Hastanın açık rızası, kanuni zorunluluk, mahkeme kararı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Bu gizlilik, hastanın vefatı sonrasında da korunmaya devam eder.
Saygı ve İtibar Görme Hakkı
Hastalarımız; Saygılı, nazik ve anlayışlı bir ortamda, onur ve kişisel değerleri korunarak, güvenli bir şekilde sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
Konsültasyon (İkinci Görüş) Talep Etme Hakkı
Hastalarımız, tanı ve tedavi süreçlerinde ikinci bir hekim görüşü talep etme hakkına sahiptir.
Dini Vecibeleri Yerine Getirme Hakkı
Hastalarımız, tedavi sürecini aksatmayacak şekilde dini vecibelerini yerine getirme hakkına sahiptir.
Güvenlik Hakkı
Hastalarımızın, refakatçilerinin ve ziyaretçilerinin; Can güvenliği, mal güvenliği hastanemiz tarafından korunmaktadır.
Özellikle; Çocuklar, yaşlı bireyler, engelli hastalar için gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı
Hastalarımız, hastane kurallarına uygun şekilde refakatçi bulundurma ve ziyaretçi kabul etme hakkına sahiptir.
Şikâyet, Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı
Hastalarımız ve yakınları; Şikâyetlerini iletme, görüş ve önerilerini paylaşma, şikâyetlerinin değerlendirilmesini ve sonucunun bildirilmesini talep etme hakkına sahiptir.
Ücret Bilgisi Alma Hakkı
Hastalarımız; Tedavi öncesinde ücret bilgisi alma, yapılan işlemlere ait fatura veya ödeme belgesi talep etme hakkına sahiptir.
HASTA VE HASTA YAKINLARININ SORUMLULUKLARI
- Doğru ve Eksiksiz Bilgi Verme Sorumluluğu
Hastalarımız; Sağlık durumları, geçmiş hastalıkları, kullandıkları ilaçlar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle sorumludur.
- Tedavi Planına Uyma Sorumluluğu
Hastalarımız; Hekim tarafından önerilen tedavi planına, sağlık personelinin yönlendirmelerine uygun davranmakla sorumludur.
- Kurallara Uyma Sorumluluğu
Hasta ve yakınlarının; Hastane kurallarına, ziyaret saatlerine, enfeksiyon kontrol önlemlerine uyması gerekmektedir.
- Saygılı Davranma Sorumluluğu
Hasta ve yakınlarının; sağlık personeline, diğer hastalara ve ziyaretçilere saygılı davranması gerekmektedir.
- Kurumunun kural ve uygulamalarına uygun davranma sorumluluğu
Hasta ve yakınlarının; sağlık personelinin önerilerini takip etmesi, hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak amacıyla oluşturmuş olduğu kurum kurallarına uygun hareket etmesi, hijyen kurallarına uyması beklenmektedir.
- Ödeme Sorumluluğu
Hastalarımız; Aldıkları sağlık hizmetlerinin ücretlerini ödeme, hastane demirbaşlarına verilen kasıtlı zararları karşılamak ile yükümlüdür.
- Ziyaretçi Kurallarına Uyma Sorumluluğu
Hasta ve yakınlarının; Ziyaretçi sayısını sınırlı tutması, hastane düzenini bozacak davranışlardan kaçınması beklenmektedir.
8.Personele sözlü ve fiziki saldıraya yönelik davranışlarda bulunmaması beklenmektedir.
9.Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelme ve tedavisinin gidişatı hakkında geribildirimde bulunması beklenmektedir.
SONUÇ VE BİLGİLENDİRME
Özel Akdeniz Hastanesi olarak sizlere güvenli, kaliteli ve saygılı bir sağlık hizmeti sunmak temel önceliğimizdir.
Haklarınız ve sorumluluklarınız hakkında detaylı bilgi almak için Hasta Hakları ve İletişim Birimi (info@akdenizhospital.com) veya ilgili sağlık personeline başvurabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Özel Akdeniz Hastanesi Yönetimi